MISION
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.
VISION
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.
ESTRATEGIAS
Una de las principales metas de la Fundación es lograr sinergias con otras empresas, clientes, colaboradores, socios comerciales y la propia comunidad, para apoyar a instituciones de la sociedad, formalmente constituidas, al logro de sus objetivos.
Operando en coordinación con otras instituciones, se aprovecha su especialidad para atender de manera puntual necesidades específicas de la comunidad.
Los apoyos se canalizan principalmente a instituciones ubicadas en ciudades donde la empresa tiene presencia y, que atienden necesidades básicas de personas menos favorecidas con programas de alimentación, salud, educación, atención de personas de la tercera edad, huérfanos, desastres y emergencias.
TACTICAS
Organización Soriana, la segunda cadena minorista más grande de México, diseñó una estrategia comercial para incrementar el tráfico al interior de sus tiendas y dar batalla al competidor más grande del mercado de los autoservicios: Wal-Mart de México y Centroamérica.
Rodrigo Benet, encargado de relación con inversionistas de Soriana, dijo que se inició con una estrategia de precios “baratísimos”, que se diseñó sobre precios de base muy atractivos.
Soriana cuenta también con el pasillo promocional en el cual “cientos de artículos” son exhibidos y renovados cada semana.
MISION
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones.
VISION
Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.
ESTRATEGIAS
Wal-Mart de México y Centroamérica se considera un gran desarrollador de tecnología: cuenta con un área de sistemas que opera con 250 personas, quienes desarrollan software a la medida de todas sus tiendas. Ésta es, incluso, la única operación fuera de Estados Unidos que hace programación para toda la empresa en el mundo.
Eso significa que sus tiendas – Wal-Mart, Bodega Aurrera, Superama, Sam’s Club, Suburbia, Vips, Portón y Banco Walmart, operan con desarrollos propios. Se trata de una tradición, pues en su momento, las tiendas Aurrera fueron las primeras en desarrollar el código de barras en México, por ejemplo.
Los proyectos tecnológicos que opera son variados: desde los PADs que se usan en los Vips para hacer comandas electrónicas (ahorran papel y mandan más rápido las órdenes a la cocina), hasta un sistema llamado RetailLink, que les permite “ver” el movimiento de su mercancía y anticipar con 90% de certeza la demanda de sus productos a cinco semanas de distancia.
TÁCTICAS
Wal-Mart anunció con fanfarrias el Project Impact, un plan para remodelar las tiendas y hacerlas un mejor lugar para comprar. En general funcionó bastante bien; las tiendas estaban más limpias y brillantes, el logo color azul y amarillo se volvió más cálido y atractivo, y la compañía adoptó un lema mucho más atractivo: "ahorra dinero, vive mejor". Incluso la carita feliz sonriente fue abandonada a favor de la nueva "chispa" de una estrella tintineante.
MISIÓN
“Inspirar y Nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez”
VISIÓN
La visión de Schultz consistió en posicionar a Starbucks como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y "socios" una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día. La visión está respaldada por una clara definición de valores y principios que se basan, según palabras de ellos, en "pasión por todo lo que hacemos", integridad, espíritu emprendedor, orgullo por la búsqueda del éxito y respeto por los “socios” como se le llama a los empleados.
ESTRATEGIA
17 Merchandising Starbucks ofrece accesorios con su logotipo, como tazas, molinillos, filtros, recipientes y otros artículos. Estrategia de localizaciones Starbucks tiene una actitud muy disciplinada en lo relacionado con su estrategia de localizaciones. Starbucks cuenta con profesionales especialistas en identificar las mejores localizaciones. Tiene un equipo de diseño capaz de adecuar todo tipo de espacios a las necesidades de un establecimiento. Starbucks
Imagen doméstica e internacional de los establecimientos Starbucks Las cafeterías constituyen la base de la estrategia de creación de marca, la esencia de la pasión de la empresa por el café de calidad y el escaparate del estilo de vida que define a Starbucks. Cada tienda esta cuidadosamente diseñada para resaltar la calidad de todas las cosas que los clientes miran, escuchan, huelen o prueban (la decoración es cálida). Starbucks pone atención a todo lo que rodea a los clientes como el estilo de las sillas, la textura del piso, cuadros, la música, los aromas, la limpieza, etc. 18 Al entrar a una tienda, los clientes deben percibir el olor a café. La música debe ser con volumen moderado. La limpieza debe supervisarse constantemente, etc.
Capacidad Innovadora Continua Innovación en sus productos y equipo, introduciendo así nuevas bebidas como el Frapuccino, mokas de sabores, etc.; y nuevos servicios, como por Ej.. Red inalámbrica, música, catálogos en línea, tarjeta tipo crédito, etc. 19
TACTICA
La publicidad de Starbucks sigue siendo principalmente de boca en boca, aunque también su publicidad la hace por medio de publicity, es decir publicidad en las películas, series de TV, etc. En donde el anuncio se hace implícitamente mediante la aparición de los productos Starbucks dentro de una película. Otros métodos de publicidad que utiliza son camionetas que ofrecen muestras de café en las calles, catas de café, muestras, cursos, página de Internet, etc. STARBUCKS utiliza la experiencia y cultura como sus fuentes fundamentales de Marketing. 20 El éxito de Starbucks demuestra que un programa costoso en publicidad no es un requisito para crear una marca, ya que la mayor publicidad de Starbucks es cliente por cliente, tienda por tienda, mercado por mercado siendo la mejor forma para inspirar lealtad y confianza en cada cliente.
MISION
Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.
VISION
Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.
Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.
ESTRATEGIA
Comisión Federal de Electricidad (CFE) empezará a mostrarse como la compañía de energía eléctrica que habrá de encargarse de dar el servicio a la zona centro del país.
Ya es, de hecho, el proveedor de la zona que solía ser competencia de Luz y Fuerza, pero ahora, el siguiente paso es mostrar su estilo personal de llevar las cosas.
Esta misma mañana se hará la presentación “en sociedad” de CFE como la responsable de ese servicio. Esto implica darle su lugar y, sobre todo, explicar la manera en que habrá de operar el servicio y la relación empresa-clientes.
El primer reto que ha enfrentado durante los últimos 40 días ha sido el mantenimiento del servicio. Lo que se ha logrado, no sin sus dificultades.
Lo siguiente, dentro de una fase de normalización es el cobro del servicio. La extinta Luz y Fuerza del Centro (LFC) tenía un sistema arcaico y discrecional de medición del consumo, un ejército de trabajadores leía, apuntaba y procesaba a mano la información.
MISION
Ofrecer a nuestros clientes en Panamá y América Latina las herramientas de control y seguridad que le permitan proteger sus activos y administrar sus recursos con el objetivo de minimizar las pérdidas.
VISION
Con la introducción de regulaciones y estándares de seguridad para la logística global cada vez más exigentes, FSI se afilia con empresas que ofrecen soluciones superiores que les permite a nuestros clientes preservar la integridad de la cadena de suministro.
Por nuestro posicionamiento, conocimiento amplio de los negocios y cultura regional, nuestros socios tendrán la oportunidad de alcanzar nuevos mercados en América Latina a través de la formación de alianzas estratégicas y ventas agresivas.
ESTRAEGIAS
A finales de los años setenta, Ford sufrió una grave crisis y tomo una serie de medidas de urgencia encaminadas a reducir costes, a mejorar la calidad y a establecer formas innovadoras de cooperación en el seno de la empresa. A partir de mediados de los años ochenta, una vez lograda la recuperación, surgieron estrategias a largo plazo relacionadas con los métodos del proceso de desarrollo de productos, la redefinición de las fronteras de la compañía y la globalización.
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